01
需求沟通
客户通过站内入口提交服务意向，说明关注的信息类型、监测范围和期望的交付形式。平台顾问会在一个工作日内回复，围绕客户的具体业务场景进行初步梳理。这个阶段不涉及费用，重点是确认需求方向是否清晰可行。
合作流程
从咨询到交付的完整路径，每一步都有明确说明，让合作过程清晰可控。
02
方案定制
基于需求沟通的结果，平台拟定服务范围、监测关键词、交付物形式和更新频率。方案会明确说明每个环节的交付标准和预期效果，同时根据客户的实际预算提供可选的配置组合。客户可以在这个阶段提出调整意见，直到方案符合预期。
03
签约启动
方案确认后，双方就服务周期、交付节奏、数据使用边界和保密条款进行确认，完成签约。签约后平台会建立专属服务群，配置监测关键词和预警规则，通常在一周内完成启动准备。启动阶段客户会收到一份服务确认函，列明所有约定的细节。
04
执行交付
服务启动后，平台按方案执行信息监测、整理和分析工作。交付物按约定周期输出，包含监测摘要、趋势变化、重点信息标注和初步解读。执行过程中客户可随时提出调整需求，平台会评估后纳入后续交付。每个交付周期结束时，客户会收到一份简要的交付确认，以便跟踪服务进展。
05
售后支持
交付不是服务的终点。平台在服务期内提供持续答疑、规则微调和突发情况应对支持。如果客户对交付内容有疑问，可以在服务群内直接提出，平台会及时响应。服务期满前，平台会提供一份阶段总结，供客户评估是否续约或调整服务配置。